Termes et conditions

Conditions générales de vente des produits sur le site www.tylo.es

Coordonnées

ALYSA CORPORATE, SL

Adresse : Calle Los Arcos 17, Bajo - Ciudad Quesada (Alicante) (Espagne)

CIF :  B54624705

Téléphone :  966 276 980

Courriel :  info@tylo.es

1. Informations préalables à l'achat du produit

Les présentes Conditions Générales pour la souscription de produits réglementent expressément la relation entre ALYSA CORPORATE, SL, dont le siège social est situé Avenida Maisonnave, 28bis, CP 03003, Alicante (Espagne) - CIF B54624705 et les utilisateurs qui souscrivent les produits offerts sur la page web.

L'Utilisateur/Acheteur pourra accéder aux informations sur les produits en plusieurs langues.

Ces conditions générales ont été préparées conformément aux dispositions du système juridique espagnol : loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, loi 7/1998 sur les conditions générales des contrats, décret royal 1906/1999, qui réglemente les contrats téléphoniques ou électroniques. avec les conditions générales en développement de l'article 5.3 de la loi 7/1998, la loi générale 26/1984 pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, la loi 7/1996 sur la réglementation du commerce de détail, le décret royal - la loi 14/1999 réglementant la signature électronique et toute application applicable provisions légales.

L'utilisation et/ou l'acquisition de l'un des produits de la page Web implique l'acceptation en tant qu'Utilisateur, sans réserve d'aucune sorte, de chacune des présentes Conditions Générales qui régissent l'acquisition des produits.

ALYSA CORPORATE, SL informe que les procédures pour effectuer l'acquisition de produits sont celles qui sont décrites dans les présentes Conditions Générales, ainsi que les autres spécifiques qui sont indiquées à l'écran lors de la navigation, de sorte que l'Utilisateur déclare connaître et accepter lesdites procédures nécessaires pour accéder aux produits et services proposés sur le site. Toute modification et/ou correction des données fournies par les Utilisateurs lors de la navigation sera possible et devra être effectuée conformément aux indications incluses dans la page Web.

Les produits proposés sur la page Web ainsi que leurs caractéristiques et leur prix apparaîtront à l'écran. ALYSA CORPORATE, SL se réserve le droit de décider à tout moment des produits contenus et proposés aux Utilisateurs via la page Web. De cette manière, ALYSA CORPORATE, SL peut à tout moment ajouter de nouveaux produits à ceux inclus sur le site Web, étant entendu, sauf disposition contraire, que ces nouveaux produits seront régis par les dispositions des Conditions Générales en vigueur à ce moment-là. . De même, ALYSA CORPORATE, SL se réserve le droit de cesser de fournir l'accès, à tout moment et sans préavis, à l'un des produits proposés sur le site.

2. Procédure d'acquisition du produit

Pour l'acquisition de produits sur le site www.tylo.es, ALYSA CORPORATE, SL demandera aux Utilisateurs de procéder à l'enregistrement, pour lequel lesdits Utilisateurs, qui doivent être majeurs (18 ans), doivent compléter les instructions qui apparaissent sur le écran et qui nécessitera l'exécution des instructions suivantes, ainsi que toutes les autres qui sont incluses dans les différents écrans de la page Web : 

  (I) remplir à tout moment le formulaire électronique qui apparaît sur le site Web, en suivant les instructions qui y sont indiquées ; 

  (II) en appuyant sur l'icône/le bouton "ACCEPTER" ; 

  (III) réception d'un e-mail automatique confirmant l'inscription et avec les données d'accès au compte de l'Utilisateur.

Les données de connexion sont constituées de l'e-mail et du mot de passe fournis par l'utilisateur à ALYSA CORPORATE, S.L. Ce sont des identifiants et des moyens d'accès et de réalisation d'achats, personnels et incessibles. L'e-mail ne peut pas être modifié par l'Utilisateur, mais le mot de passe le peut, auquel cas les mots de passe modifiés perdront leur validité.

Une fois que l'Utilisateur s'est enregistré, et pour procéder à l'achat des produits, il doit choisir la catégorie de produits, puis ajouter le produit qu'il souhaite acheter dans le 'Panier', selon les instructions à l'écran, en complétant pour ceux-ci aux fins du bon de commande fourni et de son envoi à ALYSA CORPORATE, SL, ce qui implique la lecture et l'acceptation irrévocable de chacune de ces Conditions Générales. L'achat s'entend effectué à l'adresse de ALYSA CORPORATE, SL, sauf disposition contraire de la loi.

Une fois l'achat effectué et dans les plus brefs délais, ALYSA CORPORATE, SL enverra à l'Utilisateur/Acheteur un e-mail automatique avec les détails de la commande par e-mail. De même, l'Utilisateur/Acheteur peut demander et ALYSA CORPORATE, SL enverra la facture pro forma correspondante. La facture d'achat sera envoyée avec le produit ou par e-mail, si l'Utilisateur/Acheteur le demande.

La confirmation de commande et la facture proforma ne feront pas office de facture. ALYSA CORPORATE, SL se réserve le droit d'annuler l'e-mail et le mot de passe, et donc l'accès à la page Web de ces utilisateurs, qu'il s'agisse de particuliers, d'entreprises ou de distributeurs qui maintiennent des soldes débiteurs ou impayés avec ALYSA CORPORATE, SL

3. Livraison des produits et livraison gratuite

Pour les commandes supérieures à 1 000 €, ALYSA CORPORATE, SL offre les frais de transport de la marchandise pour une livraison en Espagne continentale.

ALYSA CORPORATE, SL s'engage à livrer les produits achetés par l'Utilisateur/Acheteur à l'adresse indiquée à cet effet dans le formulaire de commande par l'Utilisateur/Acheteur, qui peut être différente de sa résidence habituelle, et peut être envoyée à son lieu de travail ou même à une tierce personne à qui vous comptez faire un cadeau (les produits ne seront pas livrés en boîte postale), dans les plus brefs délais. Le délai de livraison indiqué sur le site comptera à partir du moment où le paiement sera effectué sur le compte bancaire de ALYSA CORPORATE, SL.

REMARQUE : les délais de livraison indiqués par ALYSA CORPORATE, SL sur le site Web ne sont donnés qu'à titre indicatif, bien qu'ALYSA CORPORATE, SL s'efforcera de respecter ces conditions, son retard n'impliquera pas l'annulation de la commande ni aucune indemnisation.

Les produits voyagent toujours aux frais et risques de l'agence de transport contractée, donc ALYSA CORPORATE, SL n'est pas responsable des dommages, pertes, frais de port, blessures ou accidents survenus pendant le transport, en fait le transporteur offre la possibilité d'assurer vos envois contre tous risques pour un montant correspondant à 1% de la valeur des marchandises transportées.

Au moment de la livraison, vérifiez que le colis n'est pas endommagé extérieurement. S'il est endommagé, indiquez-le sur le récépissé du transporteur (Colis endommagé), demandez au transporteur d'attendre pour l'ouvrir et vérifiez que le produit n'est pas physiquement cassé. Si le produit est visiblement endommagé, n'acceptez pas le produit et prévenez-nous immédiatement pour le réclamer à l'agence dans les 24 premières heures. Après les premières 24 heures, ALYSA CORPORATE, SL ne sera pas responsable des dommages causés lors du transport de la marchandise.

ALYSA CORPORATE, SL ne sera pas responsable de la rupture de transport si l'Utilisateur/Acheteur ne l'indique pas sur le bon de livraison du transporteur (Colis endommagé).

Dans le prix du transport de marchandises volumineuses telles que cabines de sauna, cabines de bain de vapeur, portes, panneaux, etc. Le service de montée des escaliers n'est pas inclus, le transporteur laissera la marchandise au niveau de la rue, nous avons la possibilité d'un service supplémentaire pour monter à la porte de l'adresse, vous pouvez le louer via le formulaire de contact sur le site. Le prix des produits ne comprend pas l'installation ou le montage. Assurez-vous que le produit peut entrer dans l'ascenseur ou la cage d'escalier.

Si le service de transport supplémentaire n'a pas été contracté, l'Utilisateur/Acheteur sera chargé de télécharger le colis à l'endroit souhaité par ses propres moyens.

Cession ou communication de données

ALYSA CORPORATE, SL informe qu'afin de fournir le service, contracté par vous, les données personnelles telles que: e-mail, nom, prénom et adresse, fournies par vous, seront transférées aux entreprises de transport et de messagerie, dans le but de effectuer le transport du matériel ou du produit demandé par vous.

En acceptant les Conditions Générales, il sera entendu que vous autorisez expressément ALYSA CORPORATE, SL à traiter vos données uniquement et exclusivement aux fins susmentionnées.

4. Tarifs et moyens de paiement sécurisés

Les prix d'achat en vigueur au moment de la passation de la commande sont ceux qui figurent à l'écran, sauf erreur typographique. Les prix indiqueront le montant sans et avec la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) espagnole. Les prix seront affichés en EUROS.

Toutefois, les achats effectués par des résidents de pays hors UE seront exonérés du paiement de la TVA et soumis au paiement de la taxe à l'importation qui peut correspondre (les frais de dédouanement et les taxes à l'importation ne sont pas inclus dans le prix de l'article) ni dans les frais d'expédition et doit être payé à destination par l'Utilisateur).

En raison de son régime fiscal spécial, les zones géographiques correspondant aux îles Canaries, Ceuta et Melilla sont considérées comme des territoires non communautaires à ces fins.

En général, toute taxe, taxe, tribut et courtage résultant de la vente de produits, ainsi que toutes les autres dépenses qui en découlent, seront à la charge de l'Utilisateur.

Les frais d'expédition qui apparaîtront à l'écran seront payés par l'utilisateur et correspondront aux tarifs fixés par l'agence de transport contractée à tout moment et seront basés sur la destination et le poids de l'envoi.

Au moment où l'utilisateur ajoute un produit au "panier", la description à l'écran indiquera le montant dudit produit avec et sans TVA ou, dans le cas où l'achat était exonéré de ladite taxe, ladite exonération sera considérée automatiquement à partir des données personnelles saisies par l'Utilisateur, une fois qu'il a validé sa commande. Le paiement du prix des produits achetés et des frais d'expédition, qui apparaîtra à l'écran, peut être effectué soit par carte de crédit ou de débit, virement bancaire, paypal,...). Pour procéder au paiement, l'Utilisateur doit suivre chacune des instructions qui s'affichent à l'écran, en fournissant les informations suivantes : Si effectué par carte de crédit ou de débit :

  a) type de carte ; 

  b) numéro de carte ; 

  c) date de péremption ; 

  d) ainsi que tout autre élément requis à l'écran.

Le système de paiement électronique d'ALYSA CORPORATE, SL dispose d'une passerelle de paiement de commerce électronique installée qu'elle a contractée avec la Banque. De même, toutes les données fournies à ces fins sont cryptées pour garantir une sécurité maximale.

Les données fournies sont hébergées sur un serveur sécurisé certifié selon le protocole SSL (Secure Sockets Layer) par Quick Certificate. Ce protocole est universellement supporté par les principaux navigateurs et garantit à l'Utilisateur 

  (I) l'identité du destinataire de vos données (et non l'usurpation d'identité du vendeur), 

  (II) la confidentialité des informations fournies par lui et 

  (III) l'intégrité (non-manipulation) des informations fournies par lui.

De même, ALYSA CORPORATE, SL déclare qu'elle ne stocke en aucun cas les données fournies par les Utilisateurs via la passerelle de paiement et qu'elles ne sont conservées que pendant l'achat, le paiement et jusqu'à l'expiration du délai de rétractation. . Afin d'offrir une plus grande sécurité aux détenteurs de cartes de crédit, un numéro à trois chiffres a été inclus sur leurs cartes qui sert de code d'identification pour vérifier la présence physique de la carte lors des transactions sur Internet. Ce numéro à trois chiffres est imprimé au dos de votre carte (dans la zone de signature), immédiatement après le numéro de carte. Afin d'éviter les transactions frauduleuses avec des cartes de crédit, lesdits chiffres de contrôle seront demandés pour valider l'opération.

5. Retrait de commandes - Satisfait ou Remboursé

L'Utilisateur/Acheteur disposera d'un délai de quatorze (14) jours ouvrés, selon le calendrier officiel de son lieu de résidence habituelle, à compter de la réception par l'Utilisateur/Acheteur des produits achetés. Dans tous les cas, il sera entendu que l'utilisateur/acheteur a pris connaissance du droit de rétractation en accédant à la page Web, ce qui nécessite la lecture et l'acceptation des présentes conditions générales et en tout cas à partir du moment où la commande est passée.

La procédure pour exercer un retour commencera par la demande de l'utilisateur/acheteur en ouvrant la gestion via la page Web dans votre espace utilisateur et en l'envoyant à ALYSA CORPORATE, SL Le service après-vente répondra dans un délai maximum de 72 heures à compter de la réception de la demande, en attribuant des instructions de retour le cas échéant.

Une fois les instructions de retour reçues, l'Utilisateur/Acheteur peut effectuer le retour dans un délai maximum de quatorze jours, en envoyant le produit à retourner à ALYSA CORPORATE, SL dans son emballage d'origine, accompagné des accessoires, du manuel et des cadeaux, le cas échéant. (en indiquant le numéro de gestion attribué sur le colis d'expédition) et port payé (frais du client) à l'adresse suivante : Alysa Corporate SL, Local Agua Flo, Partida Lo Blanc, 4 - 03187 Los Montesinos (Alicante) Espagne.

Aucun retour de produit ne sera accepté s'il n'est pas reçu en parfait état et/ou dans son emballage d'origine.

Le retour du produit une fois utilisé ou s'il a été altéré ou modifié ne sera pas accepté (le retour de pièces détachées n'est pas autorisé, assurez-vous donc auprès de nos conseillers que les pièces commandées sont bien celles dont vous avez vraiment besoin pour réparer votre matériel).

Lorsque l'Utilisateur/Acheteur exerce son droit de rétractation, ALYSA CORPORATE, SL restituera les montants reçus par crédit, avec la seule rétention des frais d'expédition et de la commission bancaire correspondante. Les paiements seront effectués en EUROS.

Cependant, tout ce qui précède, le droit de rétractation et/ou de résolution est exclu dans les cas où, en raison de la nature même des produits acquis, il est impossible de l'exécuter, sans préjudice de la réclamation correspondante du dommages subis.

Le retour d'articles sanitaires ayant eu un contact avec la peau ou la bouche, d'hygiène, de soins personnels ou d'articles sur mesure ou commandés ne sera pas accepté.

L'annulation d'une commande traitée par le client, en cours de fabrication ou d'importation entraînera la prise en charge de tous les frais tels que le transport, les frais de douane, etc.

ALYSA CORPORATE, SL se réserve le droit d'admission et d'annulation de toute commande, pouvant restituer le montant payé par le client et étant exempt de toute autre obligation.

6. Communications entre les parties – Service client.

Aux fins des présentes Conditions Générales et pour toute communication nécessaire entre ALYSA CORPORATE, SL et l'Utilisateur, l'Utilisateur doit contacter le Service Client via le formulaire de contact qui apparaît sur la page Web ou via une communication écrite adressée au Service Client. de ALYSA CORPORATE, SL à Avenida Maisonnave, 28bis, CP 03003, Alicante (Espagne).

Les communications d'ALYSA CORPORATE, SL à l'Utilisateur seront effectuées en fonction des données fournies par ce dernier lors de son inscription sur la page Web. L'Utilisateur accepte expressément pour toutes les communications liées à l'utilisation de la page Web et/ou à l'acquisition de produits, l'utilisation du courrier électronique comme procédure valable pour la soumission de telles communications.

7. Politique de protection des données personnelles.

ALYSA CORPORATE, SL reconnaît l'importance de protéger la sphère privée de l'utilisateur de la page Web, pour laquelle elle a développé une politique de protection des données personnelles qui les informe, afin que l'utilisateur décide librement et volontairement s'il souhaite fournir à ALYSA CORPORATE, SL avec les données personnelles qui peuvent être requises ou obtenues lors de l'utilisation de ce site Web et/ou de la demande de l'un des produits qui y sont proposés.

ALYSA CORPORATE, SL se réserve le droit de modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, sa politique de protection des données personnelles pour l'adapter à tout moment à la législation en vigueur.

La page Web ne contient pas d'informations destinées aux mineurs de moins de 18 ans et, par conséquent, ALYSA CORPORATE, SL ne collectera pas intentionnellement des données personnelles de mineurs de moins de 18 ans et, le cas échéant, éliminera les données qu'elle pourrait contenir. .de mineurs de moins de 18 ans au moment où ils ont connaissance d'une telle circonstance.

Pour la passation de marchés ou l'acquisition de produits, les Utilisateurs doivent préalablement fournir à ALYSA CORPORATE, SL certaines données personnelles (nom et prénom, adresse e-mail, DNI/CIF, etc.) qu'ALYSA CORPORATE, SL traitera dans le but de formaliser le contracter à distance, gérer, administrer, fournir, étendre, améliorer et adapter les services offerts sur le site Web. Ainsi que la réalisation d'activités promotionnelles et publicitaires dans le secteur des produits de santé et de bien-être par tous les moyens susceptibles de vous intéresser pour élargir et améliorer nos produits, en adaptant nos offres à vos préférences ou besoins, de l'étude et de la segmentation des informations personnelles et commerciales que nous possédons dans nos fichiers suite à votre accès au site, ainsi que pour permettre une navigation personnalisée. Ce fichier appartient au propriétaire de l'activité, ALYSA CORPORATE, SL

Conformément à la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles, l'utilisateur aura le droit d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition conformément à la réglementation en vigueur concernant ses données personnelles collectées, comme établi dans les paragraphes précédents, pouvant s'adresser à ces fins, au moyen d'une photocopie du DNI, passeport ou pièce d'identité équivalente, à l'adresse de contact indiquée.

L'Utilisateur accepte expressément l'inclusion des données collectées lors de la navigation sur la page Web ou fournies en remplissant tout formulaire, ainsi que celles dérivées de la relation commerciale et/ou de la livraison des produits achetés dans le fichier susmentionné.

Au cours du processus de collecte des données et à chaque endroit de la page Web dans laquelle lesdites données sont demandées, l'Utilisateur sera informé, soit par un lien hypertexte, soit dans le formulaire lui-même, du caractère obligatoire ou non de cette collecte de données. la livraison des produits, sauf pour passer des commandes, auquel cas ALYSA CORPORATE, SL informe l'utilisateur à partir de ce moment qu'il ne sera pas considéré comme volontaire, donc son inclusion sera nécessaire pour formaliser le bon de commande, fournir les données relatives à l'identité, adresse et obligatoire pour effectuer le paiement, car ces données sont nécessaires à la formalisation et à la conclusion de la vente.

ALYSA CORPORATE, SL s'engage à utiliser les données incluses dans le fichier, à en respecter la confidentialité et à les utiliser conformément à la finalité du fichier, ainsi qu'à respecter son obligation de les conserver et d'adapter toutes les mesures pour éviter toute altération. , perte, traitement ou accès non autorisé, conformément au décret royal 1720/2007, du 21 décembre, qui approuve le règlement pour le développement de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles du personnel.

La page Web contient des "cookies" qui permettent à ALYSA CORPORATE, SL d'obtenir une série de données de l'utilisateur, telles que les parties de la page Web précédemment visitées par l'utilisateur, ainsi que les produits et services que l'utilisateur préfère.

Si l'Utilisateur le préfère, il peut empêcher l'accès à un "cookie" sur son disque dur en configurant le navigateur de son ordinateur pour l'avertir à l'écran lorsqu'il reçoit des "cookies" et pour empêcher leur installation sur son disque dur, auquel cas le site Web peut ne pas fonctionner correctement pour des raisons techniques.

8. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions Générales seront interprétées et régies conformément à la loi espagnole. Les parties se soumettent expressément aux Cours et Tribunaux de la ville d'Alicante (Espagne) pour la résolution de toute controverse judiciaire découlant de l'interprétation et/ou du respect des présentes Conditions Générales, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.

9. Modes de paiement

L'Utilisateur/Acheteur disposera de différents modes de paiement, parmi lesquels vous pourrez choisir entre :

  a) Virement bancaire

  b) Carte de crédit

  c) Paypal

Tous les modes de paiement proposés sur la page Web se font par anticipation, cependant, toute commande passée sur le Web accompagnée d'un paiement instantané bénéficie d'une remise de 5% cumulable avec une autre remise éventuelle sur les articles achetés.

10. Garantie - 5 ans pour un usage privé - 3 ans pour un usage professionnel

La garantie des produits est la suivante, sauf si la fiche produit indique une autre date :

Garantie de 3 ans pour les entreprises, les indépendants ou les particuliers qui utilisent le produit de manière professionnelle et pour les institutions publiques

Garantie de 5 ans pour le consommateur final privé et l'usage domestique.

Consulter pour contracter l'extension de garantie.

En cas de panne, après les 6 premiers mois à compter de la date de facturation, ALYSA CORPORATE, SL se réserve le droit de vérifier le produit afin d'estimer si la panne est causée par une panne d'usine ou par des défauts causés par une négligence, des coups , une mauvaise utilisation ou manipulation, une tension inadaptée, une installation incorrecte non effectuée par le service technique agréé le cas échéant, ou des matériaux sujets à l'usure due à une utilisation normale.

Dans les incidents justifiant l'utilisation de la garantie, la réparation, le remplacement de l'article, la remise ou le retour seront choisis, dans les conditions légalement établies.

Pendant la période de réparation ou de révision, la société ne remplacera pas le produit et n'impliquera aucune compensation.

Le matériel à réparer devra être envoyé à notre entrepôt port payé par le client au bout de 3 mois et le retour au client s'il est sous garantie, sera à la charge de ALYSA CORPORATE, SL Si le produit n'est pas couvert par la garantie, Le client devra venir chercher le produit, en prenant en charge le transport : Pièces consommables telles que piles, câbles, piles, ampoules, fusibles, etc. Ils ne sont pas inclus dans la garantie avec les accessoires et/ou les cadeaux.

ALYSA CORPORATE, SL se réserve le droit de demander la vérification de l'origine du problème à un service technique officiel de la marque. En cas de défaut causé par une mauvaise utilisation, la réparation sera facturable.

Pour faire jouer la garantie, il sera nécessaire d'avertir au préalable notre service après-vente, aucune marchandise n'ayant été préalablement autorisée à être échangée, retournée ou réparée ne sera acceptée dans nos entrepôts.

La garantie perdra sa valeur :

Si l'une des données sur le même ou sur la preuve d'achat est modifiée, altérée ou remplacée.

Si l'appareil garanti lui-même est manipulé ou réparé à l'insu du service technique.

Si vous n'avez pas de facture.

En cas de surtension ou de raccordement à une tension inappropriée.

11. Annulation de la commande

L'annulation d'une commande effectuée par le client, lors de la fabrication ou de l'importation, impliquera que le client assume tous les frais, tels que le transport, les frais de douane, etc.

ALYSA CORPORATE, SL se réserve le droit d'admission et d'annulation de toute commande, pouvant rembourser le montant payé par le client et étant libre de toute obligation.