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Conditions Générales de Vente 
des produits sur la page web www.tylo.es


1. Informations avant achat. 



Ces conditions générales vente, ainsi que les conditions particulières qui peuvent s'établir, contrôleront les relations établies entre, ALYSA CORPORATE, S.L. (nº de TVA intracommunautaire: ESB624705) dont le siège social se trouve Avenida Maisonnave, 27bis, CP 03003, Alicante (España), et les Utilisateurs qui achètent des produits proposés sur la page internet. 



Les Conditions Générales présentées ont été mises en place en suivant les règles de la législation espagnole: Loi 34/2002 des Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique, la Loi 7/1998 sur les Conditions Générales d'Engagement, le Real Decreto 1906/1999 par lequel se régule l'achat téléphonique ou électronique avec des conditions générales en développement de l'article 5.3 de la Loi 7/1998, la Loi 26/1984 Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs, la Loi 7/1996 de l'Ordre du Commerce , le Real Decreto-Ley 14/1999 régulateur de la Signature Électronique et de toutes les dispositions légales applicables. 



L'utilisation et/ou lachat de n'importe quel produit de la page web suppose l'acceptation en tant qu’Utilisateur du site, sans réserves d'aucune sorte, de toutes et chacune des Conditions Générales de vente, ainsi que des Conditions Particulières éventuelles. 



ALYSA CORPORATE, S.L. informe que les démarches pour faire l'acquisition des produits sont celles décrites dans les Conditions Générales présentes, ainsi, comme toutes les spécifications indiquées sur l'écran lors de la navigation, de telle façon, que l'utilisateur déclare connaître et accepter ces formalités, étant nécessaires pour accéder aux produits et services offerts sur la page internet. Toute modification et/ou correction des données fournies par les Utilisateurs pendant la visite sur le site sera possible et devra se faire en suivant les indications indiquées sur la page internet. 

Les Produits commercialisés sur le site, avec leurs caractéristiques et prix apparaîtront sur l'écran. ALYSA CORPORATE, S.L. se réserve le droit, de décider à tout moment, des produits proposés aux Utilisateurs par le biais de la page web. 
De cette façon, ALYSA CORPORATE, S.L. pourra à n'importe quel moment, ajouter des nouveaux produits sur la Web, qui seront soumis aux Conditions Générales en vigueur à ce moment là. ALYSA CORPORATE, S.L. se réserve le droit d'exclure, à tout moment et sans avis préalable, n'importe quel produit proposé sur la page internet . 


2. Procédure d'achat des produits. 



Pour faire l'acquisition de produits sur la page web, ALYSA CORPORATE, S.L. demandera aux Utilisateurs de s'enregistrer, les utilisateurs devront être majeurs ( 18 ans) et devront suivre les instructions qui apparaissent sur l'écran: (I) formulaire électronique remplit complètement; (II) appuyer sur le symbole / bouton "ACCEPTER"; (III) réception d'un courrier électronique automatique confirmant l'enregistrement et les données d'accès au compte d'utilisateur. 


Le login est l'email fourni par l'utilisateur à ALYSA CORPORATE, S.L. et le mot de passe est envoyé automatiquement. Ce sont les éléments d'identification pour accéder au site et effectuer des achats, ceux-ci ont un caractère personnel et intransmissible. Le Login, au contraire du mot de passe, ne pourra pas être modifié par l'Utilisateur.


Pour démarrer ses achats, l'Utilisateur enregistré devra choisir des produits, et les mettre dans le "Chariot", il remplira le formulaire de commande fourni et envoyé à  ALYSA CORPORATE, S.L., ce qui confirme la lecture et l’accord de toutes et chacune des présentes Conditions Générales, ainsi, que les Conditions Particulières existantes. 
L'achat sera donc entendu, comme réalisé chez ALYSA CORPORATE, S.L.

Une fois l'achat effectué  et dans un délai le plus rapide possible, ALYSA CORPORATE, S.L. enverra une confirmation à l'Utilisateur/Acheteur par courriel automatique avec le détail de la commande. Ainsi, l'Utilisateur/Acheteur pourra demander, s’il le souhaite une facture proforma correspondante à ALYSA CORPORATE, S.L. 
La facture d'achat sera envoyée avec la commande ou par email, si l'Utilisateur/Acheteur la sollicite.

ALYSA CORPORATE, S.L. se réserve le droit d'annuler le login et le mot de passe et, et donc, l'accès à la page Internet, pour tous les utilisateur, qu’ils soient Particuliers, Entreprises ou Distributeurs, qui aient des dettes ou des factures impayées avec la société. 



3. Livraison des produits et envois gratuits. 

Pour toute commande supérieure à 1.000€, ALYSA CORPORATE, S.L. offre les frais de transport pour la peninsule ibérique.

ALYSA CORPORATE, S.L s'engage à livrer les produits achetés par l'Utilisateur/Acheteur au domicile indiqué au moment de la commande, qui peut être différent du lieu de résidence habituelle ou de facturation. Les colis peuvent être envoyés sur votre lieu de travail ou chez une autre personne a qui vous voulez faire un cadeau, dans un délai le plus bref possible. Le délai de livraison indiqué sur la page web, sera effectif à partir du moment ou le paiement apparaîtra sur le compte bancaire de ALYSA CORPORATE, S.L.       
NOTE: les délais de livraisons indiqués sur la page web www.tylo.es sont indicatifs, bien que ALYSA CORPORATE, S.L. fera son possible pour respecter ces délais, le retard n'impliquera pas l'annulation de la commande ni aucune indemnisation.


Les produits voyagent toujours sous la responsabilité et risques de l'agence de transport, de sorte que ALYSA CORPORATE, S.L. ne sera pas responsable des dommages, pertes, accidents et frais de transport, qui se produisent pendant l'envoi de ces derniers. Le prix du transport de commandes de grand volume comme les cabines de sauna, les cabines de hammam, les portes et panneaux, etc… n'inclus en aucun la montée du matériel à l'étage. L'Utilisateur/Acheteur doit consulter le prix de ce service supplémentaire à travers un formulaire de contact sur notre page Web. Le prix des produits n'inclus pas l’installation et montage des produits.


Au moment de la livraison, veuillez vérifier que le colis n'est pas abîmé de l'extérieur, et si c'est le cas, il est très important de le noter sur le bordereau de livraison du transporteur (Colis Abîmé). Demandez au transporteur qu'il attende pendant la vérification du produit (en ouvrant le carton). Si celui-ci est abîmé, n'acceptez pas le colis et veuillez nous prévenir immédiatement afin de réclamer à l'agence de transport dans les 24 heures. Une fois ce délai écoulé, ALYSA CORPORATE, S.L. ne sera pas responsable des dommages causés pendant le transport de la marchandise.

ALYSA CORPORATE, S.L. ne se pas responsable des dommages si l'Utilisateur /Acheteur ne l'a pas indiqué sur le bordereau de livraison (Colis Abîmé).

Cession ou communication des données 
ALYSA CORPORATE, S.L. vous informe que pour pouvoir être livré, vos données de caractère personnelles comme votre courrier électronique, prénom, nom de famille et adresse, seront transmises aux entreprises de transport. A travers l'acceptation des conditions générales nous comprendrons que vous autorisez ALYSA CORPORATE à transmettre ces données aux transporteurs.



4. Prix et paiement sécurisé.



Les prix d'achat indiqués au moment de la commande sont ceux qui apparaissent sur l'écran, sauf erreur typographique. Les prix indiquerons la TVA du territoire Espagnol ( I.V.A.). Les prix sont en EUROS.

Cependant, les achats fait par des résidents de pays Extra-communautaires seront exonérés du paiement de la TVA et sujet au paiement des impôts d'importation qui , dans ce cas leur correspondent (les éventuels frais de douanes et les impôts d'importation ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans le coût de l'envoi, et devront être payé à destination par l'Utilisateur /Acheteur). 



Du fait de leur régime fiscal spécial, les Canaries, Ceuta et Melilla seront considérés comme des territoires extra-communautaires. 



En général, tous les impôts, taxes, provenant de l'achat de produits, comme les autres frais dérivant de ce dernier, seront à la charge de l'Utilisateur. 

Les frais d'envoi, qui apparaissent sur l'écran seront à la charge de l'acheteur et correspondront au tarif indiqué par l'agence de transport et seront calculés en fonction du pays de destination et du poids de l'envoi. 
Lorsque l'Utilisateur ajoutera un produit dans le "Chariot", en description sur l'écran apparaîtra le montant de celui-ci, avec ou sans T.V.A, cela se confirmant par la suite en fonction et à partir des données personnelles introduites par l'Utilisateur, une fois que celui-ci a confirmé la commande.

Le paiement des produits y des frais d'envoi, lesquels apparaîtrons sur l'écran, pourra se faire par carte bancaire, virement bancaire, paypal,... Pour réaliser le paiement, l'Acheteur devra suivre toutes les instructions qui apparaissent sur l'écran, en fournissant les informations suivantes, dans le cas de paiement par carte bancaire:

a) type de carte;

b) numéro de la carte;

c) date d'expiration

d) et autres informations demandées sur l'écran. 



Comme système de paiement électronique ALYSA CORPORATE, S.L. a installé une passerelle de paiement de commerce électronique en accord avec sa banque.

Toutes les données fournies à ces effets, seront encryptées pour garantir une sécurité maximale.

Ces données sont gardées dans un serveur sûr, certifié par le Protocole SSL (Secure Sockets Layer) par Certificat Quick. Ce protocole est utilisé par les principaux Navigateurs Web et garantie à l'utilisateur (I) l'identité du récepteur de ses données  (pas d'usurpation de l'identité), (II) la confidentialité de l'information fournie, et (III) l'intégrité (pas de manipulation) de l'information fournie. 



De plus, ALYSA CORPORATE, S.L. manifeste que, en aucun cas, elle ne sauvegarde les données fournies par les utilisateurs sur la passerelle de paiement, et que, elles sont conservées uniquement lorsque le paiement est en train de se faire. Afin de donner plus de sécurité aux porteurs de cartes de crédit, un code de 3 chiffres a été inclus et sert d'identification pour vérifier la présence physique de la carte pendant la transaction sur Internet. Ce numéro de 3 chiffres apparaît sur la partie arrière, vers la zone de la signature. Afin d'éviter des problèmes de fraudes avec les cartes bancaires, ce code sera demandé pour valider l'opération. 



5. Annulation de commande - Satisfait ou Remboursé 



L'Utilisateur/Acheteur dispose d'un délais de sept (7) jours ouvrables, suivant le calendrier officiel de son lieu de résidence habituel, à partir du jour de livraison et de réception par l'Utilisateur /Acheteur des produits. Dans tous les cas, du fait de son enregistrement sur le site, l’utilisateur confirme avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de vente à partir du moment où la commande est passée.



La démarche à suivre pour effectuer un retour de marchandise par l'Utilisateur /Acheteur, devra se faire par écrit grâce au formulaire de contact adressé à notre Service Après-Vente. Le département Après-vente donnera une réponse dans un délai maximum de 48 heures après réception de la demande, donnant les instructions de retour de marchandise si cela est nécessaire. 



Une fois reçu les instructions de retour de marchandise, l'Utilisateur /Acheteur, pourra effectuer l’envoi du produit complet dans son emballage d’origine dans les 5 jours suivants, en l'envoyant à  ALYSA CORPORATE, S.L.  (en indiquant sur le colis le numéro de dossier) à l'adresse suivante : Alysa Corporate SL, Local Agua Flo, Partida Lo Blanc, 4 - 03187 Los Montesinos (Alicante) Espagne.

Les frais d'envoi seront à la charge du client. 



Aucun retour de produit ne sera accepté si celui-ci n'est pas reçu en parfaites conditions et dans son emballage d'origine. 
Le retour ne sera pas acceptée si le produit a été utilisé, manipulé ou modifié (Les pièces de rechanges ne sont ni reprises ni échangées, assurez-vous donc bien au préalable auprès de nos conseillers que les pièces commandées sont celles dont vous avez effectivement besoin pour réparer votre matériel Tylö). 



Une fois le retour de marchandise effectué dans le délai indiqué, ALYSA CORPORATE, S.L. remboursera la somme versée avec comme retenue le coût du transport et les commissions bancaires correspondantes à la transaction. Les remboursements se feront en EUROS.



Néanmoins, sont exclut du droit d’annulation tous les produits qui, par leur propre nature rendent impossible un remboursement sans un préjudice de dommages et intérêts.

Nous n'accepterons pas le retour de produits sanitaires qui ont pu être en contact avec la peau, la bouche, les produits de soin personnel ou des produits fabriqués sur mesure ou commandés spécialement pour le client.

Une fois que le produit sera de retour dans nos installations et après vérification de son état, et de la présence de l'emballage original, la demande de remboursement sera mise en place.

Pour pouvoir faire le remboursement, le client devra envoyer un RIB / document bancaire en PDF où devront apparaitre: le nº de compte, le titulaire de compte, IBAN et BIC/SWIFT.
Le remboursement sera effectué dans un délais de 15 jours ouvrables.

6. Communications - Service Client. 



En ce qui concerne les présentes Conditions Générales et pour toute communication nécessaire entre ALYSA CORPORATE, S.L et l'Utilisateur, celui-ci devra s’adresser au Service Client par l’intermédiaire du formulaire de contact web ou par écrit à ALYSA CORPORATE, S.L. Avenida Maisonnave, 27bis, CP 03003, Alicante (España).

Les communications de ALYSA CORPORATE, S.L. avec l'Utilisateur se feront en fonction des données fournies par ce dernier lors de son enregistrement sur la page web. L'Utilisateur accepte expressément pour toutes les communications en relation avec l'utilisation de su site web, et/ou l'achat de produits, l'utilisation de l'email comme procédé valable pour l'échange de communication. 



7. Politique de Protection des Données à Caractère Personnel. 



ALYSA CORPORATE, S.L. reconnaît l'importance de protéger l'intimité de l'Utilisateur, aussi a été développé une Politique de Protection des Données de Caractère Personnel, que nous portons ici à votre connaissance, afin que librement et volontairement vous puissiez décider si vous souhaitez les fournir à ALYSA CORPORATE, S.L. 



ALYSA CORPORATE, S.L. se réserve le droit de modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, sa Politique de Protection des Données de Caractère Personnel pour l'appliquer à la législation en vigueur. 



La page Internet ne contient pas d'information destinée aux mineurs, et, en conséquence, ALYSA CORPORATE, S.L. ne recueillera pas de données personnelles de mineur de façon intentionnées, et, si le cas se présente, éliminera toutes les données  en sa possession , dès la connaissance de telle circonstance. 



Pour l'achat de produits, les Utilisateurs devront fournir auparavant à ALYSA CORPORATE, S.L. certaines informations personnelles (nom et prénom, adresse email, nº de carte d'identité/passeport etc.) qu’ALYSA CORPORATE, S.L. traitera dans le but de gérer la vente à distance et d’améliorer  les services proposés sur la page web. De la même façon, la mise en place d'activités promotionnelles et publicitaires dans le secteur des produits pour la santé et le bienêtre qui peuvent être de votre intérêt pour agrandir et améliorer nos offre produits, en adaptant nos offres à vos préférences ou besoins, à partir de l'étude de l'information personnelle et commerciale que nous avons dans nos dossiers comme conséquence de votre accès à la page Internet, et qui vous permette une navigation personnalisée.

Ce fichier, est une propriété de ALYSA CORPORATE, S.L. 

conformément à la Loi 15/1999, du 13 décembre, de Protection des Données à Caractères Personnels, l'utilisateur aura un droit d'accès, de rectification, d'annulation, et d'opposition, conformément à la norme en vigueur à l'égard de vos données personnelles, comme établis dans les paragraphes précédents, pouvant, vous adresser à ces effets, avec la photocopie de la carte d'identité ou document similaire, à l'adresse de contact indiquée auparavant. 

L'utilisateur accepte l'inclusion des données fournies lors de la navigation sur la page internet, ou fournies en remplissant un formulaire de contact, ou pendant toute relation commerciale et/ou lors de la livraison des produits, dans le dossier référencé ci-dessus. 



ALYSA CORPORATE, S.L. s'engage sur l'utilisation des données mises dans ce fichier, à respecter leur confidentialité et à les utiliser en accord avec la finalité du fichier, comme l'obligation de les garder et de prendre toutes les mesures pour éviter leur perte ou accès non autorisé, en accord avec le Loi 1720/2007, du 21 décembre, par laquelle a été approuvé le Règlement de développement de La Loi 15/1999, du 13 décembre, de protection des données à caractère personnel. 



La page web possède des "cookies" qui permettent à ALYSA CORPORATE, S.L. d'obtenir une série de données des Utilisateurs, telles que les parties de la page internet visitées antérieurement par l'Utilisateur, comme aussi les produits et services qu'il préfère. 

Si l'Utilisateur le souhaite, il peut empêcher l'accès d'un "cookie" sur son disque dur en configurant le navigateur de son ordinateur pour qu'il le prévienne dès la réception de "cookies" et pour empêcher l'installation de cela sur son disque dur, et dans tous les cas, la page web pourrait fonctionner parfaitement. 



8. Loi et juridiction applicable. 



Les Conditions Générales ainsi que les Conditions Particulières présentées, qui , dans leur cas, s'établissent, s'interprètent et s'appliquent en conformité aux lois Espagnoles. Les parties impliquées, se soumettent expressément aux Tribunaux de la Ville d’Alicante (España) pour la résolution de tout litige découlant de l'interprétation et/ou l'exécution des présentes Conditions Générales et Conditions Particulières qui, le cas échéant, s'établissent, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait lui correspondre. 

9. Mode de paiement - 5 % de remise pour paiement instantané

Nous offrons à l'utilisateur/ acheteur plusieurs modes de paiement, il pourra choisir entre le virement bancaire, la carte bancaire ou le compte Paypal.

Tous les modes de paiement sont des paiements anticipés, cependant toute commande réalisée au travers de la page web et accompagnée de son règlement bénéficie d’une remise de 5% cumulable avec d’autres éventuels remises sur les articles.

10. Garantie - 5 ans pour un usage privatif - 3 ans pour un usage professionnel

La garantie des produits est la suivante, à moins qu'une autre date ne soit indiquée sur la fiche du produit :

  • 3 ans de garantie pour entreprises, auto entrepreneurs ou particuliers qui utilisent le produit à des fins professionnelles et organismes publics.
  • 5 ans de garantie pour les particuliers qui ont un usage privatif,

 

Veuillez nous consulter pour une extension de garantie.

En cas de panne, après les 6 premiers mois depuis la date de facture, ALYSA CORPORATE SL se réserve le droit de vérifier le produit afin d'évaluer la panne pour voir si celle-ci a été causée par un défaut de fabrication ou au contraire par des négligences, des coups, de mauvaises manipulations, une tension électrique inadaptée ou une installation incorrecte non réalisée par le Service Technique autorisé.

Pour les incidences qui justifient l'utilisation de la garantie, on optera pour la réparation, le remplacement de l'article, une remise ou le remboursement, selon les conditions légales établies. Durant la réparation ou révision de l'appareil, l'entreprise ne sera pas en mesure de proposer un produit de remplacement ni indemnisation d'aucune sorte.

 

Les consommables tels que batteries, câbles, piles, ampoules, fusibles, etc... ne sont pas couverts par la garantie, tout comme les accessoires et/ou les cadeaux.

ALYSA CORPORATE, S.L. se réserve le droit de demander à un service technique officiel de la marque, une vérification de l'origine du problème. Dans le cas d'un défaut provoqué par une mauvaise utilisation, la réparation sera facturée au client.

Pour utiliser la garantie, il faudra d'abord le communiquer à notre service Après-Vente. Nous n’accepterons aucune marchandise dans nos locaux n'ayant pas été autorisée auparavant pour son échange, remboursement, ou réparation.

La garantie perdra sa valeur:

- Si vous modifiez ou changez certaines données de la garantie ou du justificatif d'achat.

- Si vous manipulez ou réparez l'appareil sans consentement du Service Technique.

- Si vous n'avez pas la facture ou le justificatif d'achat.

- En cas de montée de tension ou connexion à un voltage inapproprié.

 11. Annulation de la Commande

L'annulation d'une commande faite par le client, en cours de fabrication ou importation impliquera pour le client de couvrir tous les frais tels que le transport, les frais de douanes, etc.

ALYSA CORPORATE, S.L. se réserve le droit d'admission et annulation de n'importe quelle commande, pouvant rembourser le montant payé par le client et restant exempt de toutes obligations.

 

 

 


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